Podpora

Podpora

Napište nám, co se stalo, a ozveme se vám. Každou zprávu si přečteme.

Otevřít tiketPřečíst časté otázky
Jemná 3D ilustrace bublin chatu, záchranného kruhu a telefonu se srdíčkem

S čím potřebujete pomoci?

Vyberte hru nebo aplikaci a my ji předvyplníme ve formuláři.

Rychlé odpovědi

Jak obnovím své nákupy?

O nákupy se starají Google Play a App Store. Otevřete hru nebo aplikaci na zařízení přihlášeném ke stejnému účtu obchodu a použijte jeho možnost obnovení, pokud je k dispozici. Pokud něco stále chybí, otevřete tiket a napište nám, který titul a obchod jste použili.

Jak se s vámi mohu spojit?

Použijte formulář tiketu na této stránce. Vyberte hru nebo aplikaci, popište, co se stalo, a odešlete.

Jak dlouho trvá odpověď?

Odpovídáme co nejrychleji, v pořadí, v jakém zprávy přicházejí. Čím více detailů uvedete (zařízení, na co jste klepli, co jste čekali), tím rychleji vám můžeme pomoci.

Jak smažu svá data?

Naše zásady soukromí vysvětlují, co uchováváme a jak o odstranění požádat. Můžete také otevřít tiket zde, zvolit téma Účet Suyga a napsat nám, co chcete smazat.

Přečíst zásady soukromí

Jak zobrazím svůj tiket?

Po odeslání zprávy vám e-mailem pošleme soukromý odkaz. Otevřete ho, přečtěte si naše odpovědi a odpovězte. Odkaz si nechte pro sebe a pokud nedorazí, podívejte se do složky spam.

Otevřít tiket podpory

Napište nám, co se stalo, a ozveme se vám. Každou zprávu si přečteme. Po odeslání vám e-mailem pošleme soukromý odkaz pro sledování konverzace.

Co se stane po odeslání

  1. Odešlete formulář

    Vyberte hru nebo aplikaci a popište problém.

  2. Dostanete soukromý odkaz

    Pošleme vám e-mailem odkaz na váš tiket, takže ho nechte pro sebe.

  3. Odpovíme tam

    Přečtěte si naši odpověď a kdykoli odpovězte na stejné stránce.

Účet Suyga

Váš účet Suyga najdete zde: přihlaste se a spravujte svůj profil a nastavení zabezpečení.