Support

Support

Fortæl os, hvad der er sket, og vi vender tilbage til dig. Vi læser hver besked.

Åbn en ticketLæs FAQ
Blød 3D-illustration af chatbobler, en redningskrans og en telefon med et hjerte

Hvad har du brug for hjælp til?

Vælg et spil eller en app, så forudvælger vi det i formularen.

Hurtige svar

Hvordan gendanner jeg mine køb?

Køb håndteres af Google Play og App Store. Åbn spillet eller appen på en enhed, der er logget ind på samme butikskonto, og brug gendannelsesmuligheden, hvor den findes. Mangler der stadig noget, kan du åbne en ticket og fortælle os, hvilken titel og butik du brugte.

Hvordan kontakter jeg jer?

Brug ticketformularen på denne side. Vælg spillet eller appen, beskriv, hvad der er sket, og send den.

Hvor lang tid tager et svar?

Vi svarer så hurtigt som muligt, i den rækkefølge beskederne ankommer. Jo flere detaljer du giver (enhed, hvad du trykkede på, hvad du forventede), jo hurtigere kan vi hjælpe.

Hvordan sletter jeg mine data?

Vores privatlivspolitik forklarer, hvad vi gemmer, og hvordan du kan bede om fjernelse. Du kan også åbne en ticket her, vælge Suyga-konto som emne og fortælle os, hvad du ønsker slettet.

Læs privatlivspolitikken

Hvordan ser jeg min ticket?

Når du har sendt en besked, sender vi dig en privat mail med et link. Åbn den for at læse vores svar og svare. Hold linket privat, og tjek din spammappe, hvis det ikke ankommer.

Åbn en supportticket

Fortæl os, hvad der er sket, og vi vender tilbage til dig. Vi læser hver besked. Når du har sendt den, sender vi en privat mail med et link til samtalen.

Hvad sker der, efter du har sendt den

  1. Du sender formularen

    Vælg spillet eller appen, og beskriv problemet.

  2. Du får et privat link

    Vi sender dig en mail med et link til din ticket, så hold det for dig selv.

  3. Vi svarer der

    Læs vores svar, og svar på samme side, når du har lyst.

Suyga-konto

Din Suyga-konto findes her: log ind for at administrere din profil og sikkerhedsindstillinger.