Support

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Sagen Sie uns, was passiert ist, und wir melden uns bei Ihnen. Wir lesen jede Nachricht.

Weiche 3D-Illustration von Chat-Sprechblasen, einem Rettungsring und einem Telefon mit Herz

Wobei können wir helfen?

Wählen Sie ein Spiel oder eine App aus und wir wählen es im Formular vor.

Schnelle Antworten

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Käufe werden über Google Play und den App Store abgewickelt. Öffnen Sie das Spiel oder die App auf einem Gerät, das mit demselben Store-Konto angemeldet ist, und nutzen Sie die Option zum Wiederherstellen, sofern verfügbar. Fehlt weiterhin etwas, eröffnen Sie ein Ticket und teilen Sie uns mit, welchen Titel und welchen Store Sie verwendet haben.

Wie kann ich Sie erreichen?

Nutzen Sie das Ticket-Formular auf dieser Seite. Wählen Sie das Spiel oder die App aus, beschreiben Sie, was passiert ist, und senden Sie es ab.

Wie lange dauert eine Antwort?

Wir antworten so schnell wie möglich, in der Reihenfolge des Eingangs. Je mehr Details Sie angeben (Gerät, worauf Sie getippt haben, was Sie erwartet haben), desto schneller können wir helfen.

Wie lösche ich meine Daten?

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, was wir speichern und wie Sie eine Löschung beantragen können. Sie können auch hier ein Ticket eröffnen, Suyga-Konto als Thema wählen und uns mitteilen, was gelöscht werden soll.

Datenschutzerklärung lesen

Wie sehe ich mein Ticket ein?

Nachdem Sie eine Nachricht gesendet haben, schicken wir Ihnen per E-Mail einen privaten Link. Öffnen Sie ihn, um unsere Antworten zu lesen und zu antworten. Behalten Sie diesen Link für sich und prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls er nicht ankommt.

Support-Ticket eröffnen

Sagen Sie uns, was passiert ist, und wir melden uns bei Ihnen. Wir lesen jede Nachricht. Nach dem Absenden erhalten Sie von uns per E-Mail einen privaten Link, über den Sie die Konversation verfolgen können.

Was nach dem Absenden passiert

  1. Sie senden das Formular

    Wählen Sie das Spiel oder die App aus und beschreiben Sie das Problem.

  2. Sie erhalten einen privaten Link

    Wir schicken Ihnen per E-Mail einen Link zu Ihrem Ticket – behalten Sie ihn für sich.

  3. Wir antworten dort

    Lesen Sie unsere Antwort und antworten Sie jederzeit auf derselben Seite.

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Ihr Suyga-Konto finden Sie hier: Melden Sie sich an, um Profil und Sicherheitseinstellungen zu verwalten.