תמיכה

תמיכה

ספרו לנו מה קרה ונחזור אליכם. אנחנו קוראים כל הודעה.

איור תלת-ממד רך של בועות צ'אט, גלגל הצלה וטלפון עם לב

במה אתם זקוקים לעזרה?

בחרו משחק או אפליקציה ואנחנו נבחר אותו מראש בטופס.

תשובות מהירות

איך משחזרים רכישות?

הרכישות מנוהלות על ידי Google Play וה-App Store. פתחו את המשחק או האפליקציה במכשיר המחובר לאותו חשבון חנות והשתמשו באפשרות השחזור, אם קיימת. אם משהו עדיין חסר, פתחו קריאה וספרו לנו באיזה כותרת וחנות השתמשתם.

איך יוצרים קשר?

השתמשו בטופס הקריאות בעמוד זה. בחרו את המשחק או האפליקציה, תארו מה קרה ושלחו.

כמה זמן לוקח לקבל תשובה?

אנחנו עונים בהקדם האפשרי, לפי סדר הגעת ההודעות. ככל שתיתנו יותר פרטים (מכשיר, על מה לחצתם, מה ציפיתם), כך נוכל לעזור מהר יותר.

איך מוחקים את הנתונים שלי?

מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה מה אנחנו שומרים ואיך לבקש הסרה. אפשר גם לפתוח קריאה כאן, לבחור את חשבון Suyga כנושא ולספר לנו מה תרצו למחוק.

קראו את מדיניות הפרטיות

איך צופים בקריאה שלי?

לאחר שליחת הודעה אנחנו שולחים לכם בדוא”ל קישור פרטי. פתחו אותו כדי לקרוא את התשובות שלנו ולהשיב. שמרו את הקישור בפרטיות, ובדקו בתיקיית הספאם אם הוא לא הגיע.

פתיחת קריאת תמיכה

ספרו לנו מה קרה ונחזור אליכם. אנחנו קוראים כל הודעה. לאחר השליחה נשלח אליכם בדוא”ל קישור פרטי למעקב אחר השיחה.

מה קורה לאחר השליחה

  1. אתם שולחים את הטופס

    בחרו את המשחק או האפליקציה ותארו את הבעיה.

  2. אתם מקבלים קישור פרטי

    אנחנו שולחים לכם בדוא”ל קישור לקריאה שלכם, אז שמרו אותו לעצמכם.

  3. אנחנו עונים שם

    קראו את התשובה שלנו והשיבו באותו עמוד בכל עת שתרצו.

חשבון Suyga

חשבון ה-Suyga שלכם נמצא כאן: התחברו לניהול הפרופיל והגדרות האבטחה שלכם.