Assistenza

Assistenza

Raccontaci cosa è successo e ti risponderemo. Leggiamo ogni messaggio.

Illustrazione 3D morbida di fumetti di chat, un salvagente e un telefono con un cuore

Di cosa hai bisogno?

Scegli un gioco o un'app e lo preselezioneremo nel modulo.

Risposte rapide

Come ripristino i miei acquisti?

Gli acquisti sono gestiti da Google Play e dall'App Store. Apri il gioco o l'app su un dispositivo connesso allo stesso account dello store e usa la sua opzione di ripristino, dove disponibile. Se manca ancora qualcosa, apri un ticket e dicci quale titolo e quale store hai usato.

Come posso contattarvi?

Usa il modulo dei ticket su questa pagina. Scegli il gioco o l'app, descrivi cosa è successo e invialo.

Quanto tempo occorre per una risposta?

Rispondiamo appena possibile, nell'ordine di arrivo dei messaggi. Più dettagli fornisci (dispositivo, cosa hai toccato, cosa ti aspettavi), più velocemente potremo aiutarti.

Come elimino i miei dati?

La nostra informativa sulla privacy spiega cosa conserviamo e come chiedere la rimozione. Puoi anche aprire un ticket qui, scegliere Account Suyga come argomento e dirci cosa desideri eliminare.

Leggi l'informativa sulla privacy

Come visualizzo il mio ticket?

Dopo l'invio di un messaggio ti arriviamo via email un link privato. Aprilo per leggere le nostre risposte e replicare. Tieni quel link per te e controlla la cartella spam se non arriva.

Apri un ticket di assistenza

Raccontaci cosa è successo e ti risponderemo. Leggiamo ogni messaggio. Dopo l'invio ti manderemo via email un link privato per seguire la conversazione.

Cosa succede dopo l'invio

  1. Invii il modulo

    Scegli il gioco o l'app e descrivi il problema.

  2. Ricevi un link privato

    Ti inviamo via email un link al tuo ticket: tienilo per te.

  3. Ti rispondiamo lì

    Leggi la nostra risposta e replica sulla stessa pagina quando vuoi.

Account Suyga

Il tuo account Suyga resta qui: accedi per gestire il tuo profilo e le impostazioni di sicurezza.