Support

Support

Berätta vad som har hänt så återkommer vi till dig. Vi läser varje meddelande.

Öppna ett ärendeLäs vanliga frågor
Mjuk 3D-illustration av chattbubblor, en räddningsboj och en telefon med ett hjärta

Vad behöver du hjälp med?

Välj ett spel eller en app så förväljer vi det i formuläret.

Snabba svar

Hur återställer jag mina köp?

Köp hanteras av Google Play och App Store. Öppna spelet eller appen på en enhet som är inloggad på samma butikskonto och använd dess återställningsfunktion, där det finns. Om något fortfarande saknas, öppna ett ärende och berätta vilken titel och butik du använde.

Hur når jag er?

Använd ärendeformuläret på den här sidan. Välj spelet eller appen, beskriv vad som hände och skicka det.

Hur lång tid tar ett svar?

Vi svarar så snart som möjligt, i den ordning meddelandena kommer. Ju fler detaljer du ger (enhet, vad du tryckte på, vad du förväntade dig), desto snabbare kan vi hjälpa till.

Hur raderar jag mina data?

Vår integritetspolicy förklarar vad vi sparar och hur du begär radering. Du kan också öppna ett ärende här, välja Suyga-konto som ämne och berätta vad du vill ha raderat.

Läs integritetspolicyn

Hur ser jag mitt ärende?

När du har skickat ett meddelande mejlar vi dig en privat länk. Öppna den för att läsa våra svar och svara. Håll länken privat och kolla din skräppostmapp om den inte kommer fram.

Öppna ett supportärende

Berätta vad som har hänt så återkommer vi till dig. Vi läser varje meddelande. När du har skickat det mejlar vi dig en privat länk för att följa konversationen.

Vad händer efter att du skickat det

  1. Du skickar formuläret

    Välj spelet eller appen och beskriv problemet.

  2. Du får en privat länk

    Vi mejlar dig en länk till ditt ärende, så behåll den för dig själv.

  3. Vi svarar där

    Läs vårt svar och svara på samma sida när du vill.

Suyga-konto

Ditt Suyga-konto finns här: logga in för att hantera din profil och dina säkerhetsinställningar.