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Illustration 3D douce de bulles de discussion, d'une bouée de sauvetage et d'un téléphone avec un cœur

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Les achats sont gérés par Google Play et l'App Store. Ouvrez le jeu ou l'application sur un appareil connecté au même compte de store et utilisez son option de restauration, si disponible. S'il manque encore quelque chose, ouvrez un ticket et indiquez-nous le titre et le store utilisés.

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Nous répondons dès que possible, dans l'ordre d'arrivée des messages. Plus vous donnez de détails (appareil, actions effectuées, résultat attendu), plus vite nous pouvons vous aider.

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Après l'envoi d'un message, nous vous adressons par e-mail un lien privé. Ouvrez-le pour lire nos réponses et répondre. Gardez ce lien pour vous seul et vérifiez votre dossier de courrier indésirable s'il n'arrive pas.

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Dites-nous ce qui s'est passé et nous vous répondrons. Nous lisons chaque message. Après l'envoi, nous vous adressons par e-mail un lien privé pour suivre la conversation.

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  1. Vous envoyez le formulaire

    Choisissez le jeu ou l'application et décrivez le problème.

  2. Vous recevez un lien privé

    Nous vous envoyons par e-mail un lien vers votre ticket : gardez-le pour vous.

  3. Nous répondons là-bas

    Lisez notre réponse et répondez sur la même page quand vous le souhaitez.

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