Suporte

Suporte

Diga-nos o que aconteceu e responderemos. Lemos todas as mensagens.

Ilustração 3D suave de balões de conversa, um salva-vidas e um telemóvel com um coração

Com o que precisa de ajuda?

Escolha um jogo ou aplicação e pré-selecionamo-lo no formulário.

Respostas rápidas

Como restauro as minhas compras?

As compras são geridas pelo Google Play e pela App Store. Abra o jogo ou a aplicação num dispositivo com sessão iniciada na mesma conta da loja e utilize a opção de restauro, quando disponível. Se algo continuar em falta, abra um pedido e diga-nos qual o título e a loja que utilizou.

Como posso contactar-vos?

Utilize o formulário de pedidos nesta página. Escolha o jogo ou a aplicação, descreva o que aconteceu e envie.

Quanto tempo demora uma resposta?

Respondemos o mais rapidamente possível, pela ordem de chegada das mensagens. Quanto mais detalhes der (dispositivo, no que tocou, o que esperava), mais depressa poderemos ajudar.

Como elimino os meus dados?

A nossa política de privacidade explica o que guardamos e como pedir a remoção. Também pode abrir um pedido aqui, escolher Conta Suyga como assunto e dizer-nos o que gostaria de eliminar.

Ler a política de privacidade

Como vejo o meu pedido?

Depois de enviar uma mensagem, enviamos-lhe por email uma ligação privada. Abra-a para ler as nossas respostas e responder. Mantenha essa ligação privada e verifique a pasta de spam se não chegar.

Abrir um pedido de suporte

Diga-nos o que aconteceu e responderemos. Lemos todas as mensagens. Depois de enviar, enviamos-lhe por email uma ligação privada para acompanhar a conversa.

O que acontece depois de enviar

  1. Envia o formulário

    Escolha o jogo ou a aplicação e descreva o problema.

  2. Recebe uma ligação privada

    Enviámos-lhe por email uma ligação para o seu pedido, por isso guarde-a só para si.

  3. Respondemos aí

    Leia a nossa resposta e responda na mesma página sempre que quiser.

Conta Suyga

A sua conta Suyga fica aqui: inicie sessão para gerir o seu perfil e as definições de segurança.